互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多的用戶進(jìn)入到了這個(gè)大環(huán)境中，今天這個(gè)話題也是筆者小丹有感而發(fā)。移動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)步人與人之間相處好像更加“冷漠”，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候首先想到的已經(jīng)不再是左鄰右舍而是通過(guò)手機(jī)向外求助。而遇到節(jié)日的時(shí)候第一個(gè)向你問(wèn)候的也不再是閨蜜好友而是手機(jī)app軟件。不相信嗎？這是筆者小丹的真實(shí)感受，當(dāng)自己都忘記了生日的時(shí)候，打開常用的app軟件，收到竟是一份祝福，不得不感慨這用戶體驗(yàn)，讓人小溫馨一把。所以，如果你也是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)者，那么網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)建立的營(yíng)銷是必不可少的，或許你建立的營(yíng)銷模式不具備那么大數(shù)據(jù)庫(kù)，但是基本的篩選式的祝福還是可以通過(guò)程序?qū)崿F(xiàn)的。

    天馬行空的開始只是因?yàn)樯钪械哪且凰查g的感動(dòng)，而這也讓我們感受到了一個(gè)好的用戶體驗(yàn)?zāi)芙o你的用戶帶來(lái)的不單單是一份感動(dòng)，還可以給你企業(yè)帶來(lái)一個(gè)忠實(shí)的用戶，給企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)一個(gè)最具潛力的在線轉(zhuǎn)化。

    就生日問(wèn)候這個(gè)功能來(lái)說(shuō)，其實(shí)在最常使用的app軟件上實(shí)屬平常，但是用戶總會(huì)感到一絲感動(dòng)，這就是用戶體驗(yàn)的魅力所在。我們?cè)诮⒂脩趔w驗(yàn)的站點(diǎn)或者網(wǎng)站優(yōu)化時(shí)，都在說(shuō)考慮用戶需求體驗(yàn)，那么要從哪里入手呢？很多朋友其實(shí)不得而知的。站在一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度上，我在優(yōu)化站點(diǎn)時(shí)候或許為用戶提供更為詳細(xì)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示，甚至是價(jià)格的巨像化。但是這僅僅是針對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)感。

    如果企業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品是服務(wù)，我們?nèi)绾蝸?lái)規(guī)劃站的用戶體驗(yàn)?zāi)?？難道去羅列服務(wù)的各個(gè)方向嗎？這僅僅是最官方的內(nèi)容呈現(xiàn)。那么我們?cè)囅胍幌?，如果我們站點(diǎn)上也像手機(jī)app軟件一樣，在同步的手機(jī)站點(diǎn)上進(jìn)行點(diǎn)擊篩查，讓你的用戶通過(guò)手機(jī)進(jìn)行頁(yè)面瀏覽的時(shí)候，會(huì)自動(dòng)提取到一定信息，然后在同步用戶進(jìn)入站點(diǎn)時(shí)候送上一份生日祝福，一份節(jié)日祝福，那么站點(diǎn)在需求滿足度上是否能更迎合用戶呢？

    在更多的網(wǎng)站優(yōu)化案例上我們看到的是根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行的用戶體驗(yàn)，當(dāng)我們運(yùn)營(yíng)的是一個(gè)服務(wù)型產(chǎn)品的時(shí)候那么細(xì)節(jié)上的用戶優(yōu)化就更為重要了。而這一點(diǎn)相對(duì)于國(guó)外的一些站點(diǎn)我們做的還不夠。很多國(guó)外站點(diǎn)上都有這樣的功能，就是通過(guò)用戶體驗(yàn)的升級(jí)，在用戶生日當(dāng)天會(huì)通過(guò)郵件的形式來(lái)給用戶“快遞”一張賀卡或者優(yōu)惠券等等，這樣可以表達(dá)站點(diǎn)對(duì)用戶看重的東西，雖然無(wú)關(guān)乎成本，但是更多的用戶還是很享受這個(gè)過(guò)程的。那么咱們國(guó)內(nèi)的站點(diǎn)，或者說(shuō)是針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的站點(diǎn)，在網(wǎng)站優(yōu)化運(yùn)營(yíng)時(shí)候能否借鑒于此來(lái)提升用戶體驗(yàn)?zāi)兀课覀儾环了伎家幌隆?

    就一封小小的電子郵件式的生日問(wèn)候，讓筆者小丹看到的更多是目前針對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化上的用戶體驗(yàn)的樣板式的優(yōu)化途徑。那么作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)優(yōu)化人員，什么是否可以參照手機(jī)app軟件這樣的形式，在產(chǎn)品外的細(xì)節(jié)行也做一些人際優(yōu)化呢！

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