關于社交媒體運營的內(nèi)容介紹后，筆者發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，來咨詢的朋友大都是外貿(mào)企業(yè)的，也就是面向國外尤其是歐美國家的比較多一些。面對這樣的趨勢呢，那么下面針對的內(nèi)容筆者針對的平臺就主要以西方的社交媒體平臺為主了。社交媒體營銷作為新型營銷渠道，同時是一個宣傳我們企業(yè)產(chǎn)品的很好的業(yè)務渠道。但是， 盡管這是吸引潛在客戶的好方法，但也可能需要大量時間和精力才能獲得所需的結果，這可能會導致我們的公司考慮到底是直接來運營還是要外包給網(wǎng)絡公司呢？

    這里筆者要再次說明一下什么是社交媒體營銷？社交媒體營銷已成為相當普遍的做法。它僅涉及使用社交媒體平臺在線開展業(yè)務。西方國家常見的一些社交媒體平臺有哪些，我們就要在這些平臺上來進行企業(yè)的業(yè)務宣傳。

    1、臉書（Facebook）

    Facebook是西方最受歡迎的營銷社交媒體平臺之一它能夠吸引了將近25％的社會推薦流量。如果我們的公司使用Facebook作為其營銷平臺之一，則可以嘗試許多不同的廣告技術。我們可以撰寫有關業(yè)務的更新，以了解我們的每日特價或即將發(fā)生的事件，發(fā)布店面和產(chǎn)品圖片，甚至直接從我們的網(wǎng)站共享內(nèi)容。發(fā)布具有強大的功能，因為它使我們能夠與關注者建立對話。我們的所有帖子都為我們的關注者提供了發(fā)表評論的機會，這可以使我們對公司和產(chǎn)品的對話成為可能。這也使我們有機會加入對話，只要確保我們監(jiān)視自己的評論并及時回答任何問題即可。

    我們還可以使用該平臺在用戶的供稿中為我們的企業(yè)投放付費廣告。Facebook廣告之所以有效，是因為我們可以根據(jù)年齡，性別，興趣和其他信息來定位受眾。這使我們可以為最有價值的潛在客戶制作高度針對性的廣告。最好的部分是只有在廣告被點擊時我們才需要付費這與我們國內(nèi)的百度競價推廣等有異曲同工之妙，但是如果我們根據(jù)展示次數(shù)投放Facebook廣告的那么就另當別論了。

    2、推特（Twitter）

    Twitter是另一個出色的營銷社交媒體平臺，但與Facebook要求的方法不同。為了在Twitter上推銷我們的業(yè)務，我們必須找到一種方法來吸引字符數(shù)量有限的潛在客戶。但是，簡短而甜蜜的確有其好處。推文將我們的字符限制在140個以內(nèi)，這迫使我們僅包含我們要傳達的內(nèi)容的最低限度，以及指向其他信息的鏈接。我們還可以在推文中包含圖片，視頻和gif，這可以幫助吸引對我們的帳戶的關注和網(wǎng)站訪問量。我們的粉絲可以轉發(fā)我們的推文，這可以將我們的公司名稱傳播給更多Twitter用戶。

    同樣的我們也可以使用付費廣告在Twitter上營銷我們的業(yè)務，我們可以按受眾特征定位。

    3、Instagram

    Instagram是不同于Facebook和Twitter的一種社交媒體平臺。在前兩個平臺更多地集中于書面內(nèi)容的地方，Instagram是基于照片的。每個帖子必須包含照片或簡短視頻，并且唯一的書面內(nèi)容是標題。我們可以使用Instagram發(fā)布與我們公司相關的任何事物的圖像如幕后花絮，新產(chǎn)品，客戶推薦的簡短摘要等。我們還可以在Instagram上投放付費廣告，就像Facebook和Twitter一樣，使我們可以定位目標受眾，從而向最有價值的潛在客戶進行營銷。

    4、Pinterest

    Pinterest的開展時間只有五年，但已成為美國第三大最受歡迎的社交網(wǎng)絡。鑒于其不斷增長的用戶基礎，該平臺上的營銷越來越受歡迎。該平臺是“固定”其他用戶可以看到的在線內(nèi)容的地方。我們可以固定諸如產(chǎn)品，原始圖形和博客文章之類的內(nèi)容，并添加圖像以使我們的關注者想了解更多。 “復制”其他人的帖子也很有幫助。Pinterest還有一些PPC廣告，可讓我們決定查看廣告的受眾特征，并且僅在點擊廣告后才付費。

    了解了常用的西方社交媒體平臺，根據(jù)自己的情況，可以想想是要自己運營了還是要外包給專業(yè)的網(wǎng)絡公司。說到外包，到底社交媒體外包包含了哪些內(nèi)容呢？

    外包是當我們手頭寬裕的社交媒體活動或我們的企業(yè)的其他營銷策略給外部機構如網(wǎng)絡公司。當企業(yè)內(nèi)部沒有足夠的員工來管理他們想開展的所有不同營銷活動時，或者企業(yè)沒有特定領域的經(jīng)驗時，企業(yè)通常會決定外包。外包的成本取決于

    （1）我們雇用的網(wǎng)絡公司

    （2）我們想在多少渠道上進行營銷

    （3）我們要多久發(fā)布一次內(nèi)容

    （4）是否要網(wǎng)絡公司創(chuàng)建網(wǎng)站內(nèi)容和社交帖子一起使用

    當然話雖這么說，大多數(shù)網(wǎng)絡公司都會收取服務的初始費用和月費。費用取決于我們?yōu)闈M足社交媒體營銷需求而選擇的價格。 在許多情況下，如果我們正在考慮將社交媒體外包，則最好將多個渠道外包，因為大多數(shù)外包機構會以較低的價格捆綁銷售。外包也是要講究時機的，那么什么時候時候外包呢？一般來說外包社交媒體活動可以為我們的業(yè)務提供幫助的原因有很多。如果以下關于我們公司的社會策略的陳述是正確的，則我們可能需要考慮與網(wǎng)絡公司合作。

    第一，我們沒有足夠的時間參加社交媒體活動。社交媒體營銷是對時間的承諾。為了查看結果，我們的企業(yè)需要為幾個任務分配足夠的時間，包括客戶參與，研究，內(nèi)容創(chuàng)建和性能分析。沒有所有這些步驟，我們的社交媒體營銷可能會陷入停滯，我們投入的時間很容易被浪費。我們花多少時間在社交媒體上營銷我們的業(yè)務取決于我們在多少平臺上進行營銷以及如何選擇在這些平臺上進行營銷。36％的代理承認每周在社交媒體上花費11個小時，而62％的人每周花費超過6個小時。

    第二，降低員工人數(shù)。我們?nèi)绾翁幚砉镜纳缃幻襟w？我們是否已將其分配給已經(jīng)很忙的其他員工呢？如果答案是肯定的，那么外包是一個不錯的選擇。將社交媒體營銷分配給眾多員工作為“輔助工作”并不會為我們帶來最佳效果，主要是因為這只是輔助工作。這也可能意味著我們已經(jīng)在從事其他任務的員工沒有花太多的時間在社交渠道上以產(chǎn)生成果。如果我們將社交媒體營銷策略委派給已經(jīng)很忙的員工，則很可能不會努力為公司帶來最有利的結果。

    第三，社交媒體營銷不是優(yōu)先事項。如果我們想從社交媒體營銷中獲得最大收益，那么這應該是我們業(yè)務的重中之重。我們應該打算每天都在幾乎所有社交媒體帳戶上發(fā)布，如果這不在我們當前的日程安排中，則社交媒體在我們的優(yōu)先級列表中可能不夠高。我們每天在什么時間發(fā)布在社交媒體上也有一種藝術。如果我們沒有明確的策略，則可能不是在最佳參與時間發(fā)布，而是在計劃的最佳時間發(fā)布。如果我們發(fā)現(xiàn)很難跟上創(chuàng)建足夠的內(nèi)容和管理每個社交媒體帳戶的步伐，則應考慮外包。

    第四，我們不能夠完成既定結果。如果我們只是無法從當前的社交媒體營銷中獲得想要的結果，則可能是因為我們的傳播范圍太窄了。為了吸引業(yè)務的新客戶，我們應該給社交媒體營銷策略以與我們所有其他營銷渠道相同的關注度。僅在不同渠道擁有社交媒體資料并不足以產(chǎn)生結果。

    如果現(xiàn)在的企業(yè)情況與上面的四點對應三點以上，那么外包給網(wǎng)絡公司就是目前最好的選擇了。是要自己操作還是要外包給網(wǎng)絡公司，您的選擇是什么呢？

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