根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報(bào)告顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)達(dá)16.43億戶(hù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著智能手機(jī)的普及，人們已經(jīng)習(xí)慣了使用手機(jī)來(lái)進(jìn)行社交、購(gòu)物消費(fèi)。現(xiàn)在，越來(lái)越多的人習(xí)慣在線(xiàn)上購(gòu)物，越來(lái)越多的商家為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，也都開(kāi)啟了線(xiàn)上渠道，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)選擇了開(kāi)發(fā)小程序來(lái)進(jìn)行線(xiàn)上渠道的運(yùn)營(yíng)，這一改變也更加方便了人們生活中的衣食住行。小程序之所以受到商家、老板、企業(yè)的歡迎，它有什么特點(diǎn)和作用呢？

一、小程序的特點(diǎn)：

1、小程序的名稱(chēng)具有唯一性，它與域名及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是一樣的，誰(shuí)先注冊(cè)誰(shuí)就先擁有；

2、小程序靈活性強(qiáng)，在微信中打開(kāi)立即使用，無(wú)需下載安裝，即用即走。由于小程序是在微信平臺(tái)上搭建的，所以在和商家、企業(yè)進(jìn)行溝通的時(shí)候，通過(guò)微信對(duì)話(huà)窗口就能將小程序發(fā)送給用戶(hù)，用戶(hù)只需要點(diǎn)擊就能進(jìn)入小程序，而且還能隨時(shí)切換回來(lái)，為用戶(hù)提供了非常靈活、便捷的使用體驗(yàn)。小程序是觸達(dá)用戶(hù)最深，服務(wù)最佳的工具之一。

3、小程序是新零售最好的載體，小程序與新零售的結(jié)合也會(huì)給商家?guī)?lái)更多收益；

4、小程序入口豐富，有多個(gè)入口，比如微信上的搜索、現(xiàn)場(chǎng)掃碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)、附近小程序等多個(gè)入口；

5、小程序傳播能力也很強(qiáng)，商家們可以通過(guò)小程序進(jìn)行引流與傳播，效果更佳，還可以使用各種宣傳方式來(lái)提高小程序以及產(chǎn)品的知名度。

6、服務(wù)便捷，商家或企業(yè)可以通過(guò)小程序的客服功能與消費(fèi)者直接溝通，非常有利于售后，而且此功能還可以為客戶(hù)推送一些優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)和物流信息。所以小程序自誕生以來(lái)，不僅得到了廣大用戶(hù)的青睞，還得到了很多商家、企業(yè)的青睞。

二、小程序的作用：

1、提升用戶(hù)體驗(yàn)，提高用戶(hù)黏性

微信小程序的興起，深化了中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)格局，小程序的開(kāi)發(fā)以及企業(yè)先前有注冊(cè)的公眾號(hào)和服務(wù)號(hào)，微信端的三個(gè)角都會(huì)在相互之間形成互補(bǔ)的局勢(shì)。若是企業(yè)擁有并將這三種微信營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行融合，就可以形成合力，擁有更強(qiáng)大的作用，也會(huì)轉(zhuǎn)變成更具個(gè)性化的服務(wù)模式，從而增強(qiáng)用戶(hù)的黏性。

2、降低企業(yè)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本

和傳統(tǒng)的APP開(kāi)發(fā)進(jìn)行比較，微信小程序的開(kāi)發(fā)最顯著的優(yōu)勢(shì)就是成本低，是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的最佳選擇。微信小程序不單單節(jié)約企業(yè)的資金和時(shí)間，它還能夠依靠微信的大流量?jī)?yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)的宣傳，推廣以及營(yíng)銷(xiāo)都是極有力的推動(dòng)作用，能夠有效降低推廣成本。

3、提升流量精準(zhǔn)度

對(duì)于企業(yè)而言，來(lái)的流量越精準(zhǔn)，最終成交的幾率也就越大。而小程序就可以做好這項(xiàng)工作，因?yàn)榇蜷_(kāi)小程序的用戶(hù)，往往都是帶著相關(guān)的需求來(lái)的，這些客戶(hù)在進(jìn)入小程序之后，消費(fèi)的幾率非常大，小程序在某種程度上可以幫助企業(yè)精準(zhǔn)獲客。

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

小程序后臺(tái)具有的統(tǒng)計(jì)分析功能可以幫助企業(yè)建立自己的統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制，為企業(yè)把握用戶(hù)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)動(dòng)向、運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

5、多渠道分享，增加宣傳媒介

開(kāi)通小程序后商家可以上架自己的產(chǎn)品，用戶(hù)可以通過(guò)分享二維碼，搜索、附近的小程序輕松地找到自己的產(chǎn)品，大大增加了產(chǎn)品的宣傳渠道，進(jìn)行有效的免費(fèi)宣傳。

6、營(yíng)銷(xiāo)功能，觸達(dá)更多用戶(hù)

利用小程序的易傳達(dá)特性，可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給好友和分享到群里，再配合一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)觸發(fā)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)共享的行為，在更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也為商家?guī)?lái)更多收益。